Servicios de Transporte de MM TOP CAR

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Términos y Condiciones

I.- Sobre el servicio

1. MM Top Car es una empresa de traslados ejecutivos particulares bajo el formato de agenda anticipada los cuales son contratados por los clientes a través de medios electrónicos como página de internet, redes sociales o aplicaciones de comunicación como Whatsapp y Telegram. Asimismo, otros medios como el contacto telefónico y los servicios de mensaje directo. El presente documento denominado Términos y Condiciones aplica a todos los territorios, zonas y ciudades en las que MM Top Car tenga operaciones. 

2. El proceso de contratación se lleva a cabo de la siguiente manera:

Primer Contacto: El cliente le hace llegar a MM Top Car su interés por contratar un determinado servicio de traslado a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles por parte de la empresa en Internet, Pagina Web, Redes Sociales o Publicidad física o digital. Éste proporciona el detalle de su requerimiento el cual se analiza y se evalúa en términos de capacidad de respuesta y atención, así como de disponibilidad. En este primer acercamiento al cliente se le pregunta sobre los detalles completos del servicio como:

- Fecha y Hora

- Lugar de Inicio

- Lugar de Destino

- Número de Pasajeros 

- Número y peso de equipajes

- Personas con capacidades distintas o discapacitados

- Infantes desde cero a 5 años y menores de edad de 5 a 17 años (incluso MM Top Car le hace saber al cliente que los infantes cuentan como pasajeros ya que por reglamentos viales aplicables en el territorio mexicano se les debe transportar en sillas especiales a su edad y tamaño y con la protección adecuada. Estos aditamentos especiales ocupan lugar en los asientos disponibles para pasajeros, y no pueden ser omitidos por cuestiones de seguridad)

- Animales de todo tipo domésticos o salvajes. 

-  Mascotas de recreación o incluso de compañía por tratamientos médicos, terapéuticos, físicos o emocionales o por alguna discapacidad de cualquiera de los pasajeros.

- Equipos especiales 

- Materiales peligrosos o de manejo delicado

- Pertenencias de alto valor y dimensiones especiales como obras de arte o aparatos y/o equipos tecnológicos que requieran manejo especial.

- Gustos o preferencias especiales como alguna unidad de lujo y detalles por el color.

- Códigos de vestimenta especiales que deban portar los conductores para el traslado.

- Informacion sobre métodos de pago, tipos de monedas aceptadas, tipo de cambio interbancario aplicable.

- Si el servicio requerirá ser facturado y la informacion necesaria para tal efecto con la aclaración de la tasa del 16% adicional por concepto del IVA aplicable.

- MM Top Car detallará los primeros detalles sobre las condiciones del servicio desde la cotización inicial, la autorización del cliente, el pago y la entrega del servicio.

Cotización: En respuesta a la solicitud del cliente y como parte del seguimiento ante el interés reiterado expresamente por éste, MM Top Car hace llegar una cotización formal y por escrito con el detalle completo del servicio en base a la información previamente preguntada hacia el cliente de acuerdo con el listado de aspectos señalados en el punto anterior. Se informa el precio respectivo con la aclaración de que a todo precio indicado se le aplica el IVA correspondiente en caso de requerir factura. En ese momento se solicitan tambien todos los datos referentes a la facturación en caso de ser requerida por el cliente.

La cotización puede ser final, parcial o ajustable dependiendo la manera en la que el cliente tome su decisión sobre el servicio que finalmente contratará. FINAL es cuando el cliente toma una decisión determinante y notifica a MM Top Car por los medios de contacto establecidos y al mismo tiempo efectúa el pago del traslado que contrata. En este caso no existen penalidades ni ajustes de precio por los servicios que se prestarán de transportación en la fecha, hora y lugar acordados. PARCIAL es cuando el cliente solicita un decremento o incremento en unidades contratadas para el mismo servicio y en donde no existan cambios de fecha, hora y lugar. En este caso aplicarían los cambios de precio correspondientes a los nuevos requerimientos solicitados por el cliente con las consideraciones de que pudieran aplicarse incrementos de precios, ciertas penalizaciones y que en el caso de los reembolsos o acreditaciones de saldos a favor dependerán del momento y condiciones en que la cotización inicial es modificada por decisión manifiesta del cliente. Cabe precisar a menos de 72 horas para la fecha y hora de los traslados ya no existe devolución de los pagos del cliente hacia MM Top Car ya que se contaría como una cancelación no justificada en tiempo y forma. AJUSTABLE es cuando el cliente informa por escrito en cualquier de los medios de contacto a MM Top Car su interés y decisión de que además del servicio contratado agregará otras categorías de servicios al que inicialmente se haya cotizado para un mismo traslado. En tal caso el cliente acepta pagar los precios adicionales por los servicios agregados para ajustar su cotización inicial. El pago de estos servicios adicionales se realizará en tiempo y forma para proceder con las siguientes etapas del servicio que son Confirmación de pago, Confirmación del Servicio y Entrega del Servicio. 

Es importante que el Cliente considere que una cotización solamente podrá ser modificada en 3 ocasiones previas a la fecha y hora del traslado siempre y cuando cualquier modificación no quede en el margen de menos de 72 horas respecto de la fecha y hora del servicio de traslado. 

En tal caso se considerará como cancelación y el monto pagado no será reembolsable al cliente en este caso, renunciando éste a cualquier reclamación por decisiones tardías en la determinación final de la cotización.

Desde el momento de una cotización el cliente deberá informar a MM Top Car quien será el usuario final del servicio de traslado. En caso de ser un tercero deberá de proporcionar la información completa del contacto de este usuario final. Así mismo el cliente deberá informarle al pasajero las reglas y condiciones en las que MM Top Car brindará la entrega del servicio. Esto con la finalidad de evitar en todo momento una entrega del servicio que no fuera del todo satisfactoria tanto para el cliente, como para el pasajero o usuario final, como para el conductor y para MM Top Car; y qué además pudiese ser en un determinado contexto susceptible de una cancelación con sus respectivas consecuencias tanto para el cliente como para el pasajero o usuario final.

Así mismo, el cliente proporcionará en el debido momento el contacto del usuario final ya sea el mismo cliente o un tercero. Es importante mencionar en este aspecto que MM Top Car manejará los datos de contacto tanto del cliente como de los terceros que lleguen a ocupar el servicio de traslado, conforme a lo establecido en el aviso de privacidad publicado en el sitio web mmtopcar.com

Otra cuestión importante a considerar en esta etapa de cotización, es definir por parte del cliente cualquier cambio de ruta, parada, tiempo de espera, desviación o requerimiento determinado o solicitud específica que llegara a requerirse al momento de la entrega del servicio y que consumiera una mayor distancia en recorrido, tiempo de espera y/o atención especial tanto por parte de MM Top Car cómo del conductor o conductores asignados para el servicio, así como de la unidad o unidades.

La suma de todos los requerimientos especiales se sumará al recorrido base que se contempla como parte central de toda cotización e integrará en conjunto el precio final hacia el cliente para determinado traslado. 

Sobre el Precio: el precio presentado en la cotización será sin IVA y en caso de que el cliente requiera la emisión de su factura se agregará el 16% correspondiente por dicho impuesto al valor agregado sobre el monto cotizado.

Las denominaciones que MM Top Car maneja en sus transacciones con sus clientes son las siguientes: Pesos Mexicanos (MXN), Dólares Americanos (USD) o Euros (EUR). Lo anterior según corresponda a cada cliente por su conveniencia para sus efectos financieros, fiscales, comerciales y manejo administrativo de sus pagos.

El precio será final y solamente será susceptible de ser modificado más allá de la etapa de la cotización formal solamente si el Cliente y o Pasajeros incurren en cualquier solicitud no preestablecida y acordada en la etapa de cotización. Algunas situaciones que conllevarían en un determinado momento a un cambio de precio sobre un monto formalmente cotizado se mencionan a continuación de una manera enunciativa más no exhaustiva:

- Cambios de ruta o escalas.

- Solicitud de tiempos de espera.

- Cambios de unidad y/o conductores.

- Cambios de fecha y hora del servicio a menos de 72 horas de la hora pactada para el inicio del servicio cotizado originalmente.

- Solicitudes extemporáneas de facturación 

- Daños a las unidades por concepto de mal uso y/o limpieza por parte del cliente y/o los pasajeros. 

- Todo cambio a la cotización original no previsto incluso después de haberse autorizado por el cliente y / o pagado por éste.

- Si se excede la vigencia de validez de tiempo señalada en la cotización.

Por su parte MM Top Car respetará los precios presentados en la cotización siempre y cuando no excedan la vigencia que se indica en dicho documento. Además, se compromete a no modificarlos sin motivo alguno o previo aviso y siempre y cuando el cliente no incurrirá en ninguna de las situaciones anteriormente señaladas como susceptibles para modificar precios. Si el cliente no incurre en cambios o ajustes no previstos en la cotización y respeta en tiempo y forma el servicio a brindarse, MM Top Car se compromete a respetar los precios señalados en la cotización formalmente entregada al cliente por escrito a través de cualquiera de sus medios de contacto.

En el caso de las agencias de viajes o socios comerciales con los cuales se tenga una relación   estratégica comercial o convenio de colaboración y cooperación, los precios se manejarán en la moneda que mejor convenga a las transacciones comerciales. En este caso se le hará llegar a dichos socios comerciales y estratégicos un archivo con el tabulador correspondiente a los precios fijos vigentes anuales que MM Top Car manejará para cada ciclo anual y de acuerdo a cada categoría de traslado. El tabulador será fijo con excepción de las siguientes fechas y situaciones en las que aplicarán incrementos de precio por cuestiones extraordinarias de alta demanda y oferta limitada en servicios de transporte:

-24 y 25 diciembre de cada año

-31 de diciembre y 1 de enero de cada año

-Fechas en las que se coincide con el Festival Pal Norte en la ciudad de Monterrey Nuevo León.

Solamente en estas fechas y situaciones extraordinarias, los precios tendrán un incremento del 30% sobre lo presentado en el tabulador anual fijo.

Otros motivos aplicables para modificar los precios con las agencias de viajes o socios comerciales corresponderán a aquellas situaciones en donde cualquiera de estas agencias o socios comerciales incurra en omisiones, modificaciones o cancelaciones luego de haber pasado el proceso de cotización con MM Top Car. 

Estas situaciones contemplan casos que se pueden mencionar de manera enunciativa más no exhaustiva como:

- No informar o proveer la información correcta sobre el traslado como número de pasajeros, peso y número de equipajes, infantes o menores de edad, requerimientos especiales como personas discapacitadas o mascotas tanto recreativas como de compañía o apoyo físico o emocional.

- No proporcionar correctamente en tiempo y forma los datos operativos del traslado en cuanto a fechas y horas exactas, así como lugar (es) de inicio y destino del traslado (s).

- Otro motivo para ajustar precios a las cotizaciones realizadas con las agencias de viajes, consistirían en la existencia de adeudos pendientes en algún (os) traslado (s) anterior (es). Todo saldo pendiente se abonará a una siguiente solicitud. Quedando la agencia de viajes o socio comercial avisado de antemano por MM Top Car de cualquier saldo pendiente o vencido y la forma conducente para saldar el mismo.

- Solicitudes de último momento tanto de la agencia de viajes como de sus clientes y/o pasajeros a menos de 72 horas de la fecha de inicio o en el momento mismo del traslado como cambios de ruta, escalas, tiempos de espera, cambios de unidad o conductor, o daños por mal uso de las unidades. En la sección correspondiente a la operatividad de los traslados se aborda más a detalle cualquier situación que implicaría un cambio de precio tanto para clientes particulares como agencias de viajes y/o socios comerciales.

Siempre y cuando todo detalle pactado en la fase de cotización se respete por parte de la agencia de viajes o socios comerciales, así como por parte de sus respectivos clientes y pasajeros MM Top Car respetará los precios ya definidos y procederá a cumplir en tiempo y forma con la entrega del servicio. 

Facturación: El titular del servicio de traslado para efectos fiscales, deberá solicitar a MM Top Car desde la etapa de cotización la factura correspondiente en caso de requerirla. Para ello, deberá además enviar de manera clara y precisa su información fiscal, uso de Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) y datos de contacto como correo electrónico. La veracidad de esta información corresponde únicamente a quien solicita la factura. MM Top Car no es responsable en este sentido de omisiones, datos incorrectos o cualquier falsedad en la información fiscal proporcionada en este sentido por la parte interesada en recibir la factura correspondiente al servicio contratado.

La emisión de facturas solamente corresponderá al mes en curso en el cual se haya llevado a cabo el servicio de traslado respectivo. MM Top Car no emite factura de manera extemporánea a este plazo. 

Visto Bueno y Pago: Si el cliente otorga su aprobación a la cotización entregada por MM Top Car. Éste deberá pagar por anticipado el valor total del precio del servicio (s) contratado (s) al menos 72 horas antes de la fecha y hora pactada para el inicio de la entrega del servicio. Una vez liquidado en su totalidad el precio indicado en la cotización MM Top Car confirmará la reservación con el cliente. Para este efecto MM Top Car proporcionará desde la etapa de cotización y por escrito el precio final a pagar neto o con IVA, así como la cantidad final en pesos mexicanos o dólares americanos a tipo de cambio interbancario o euros según corresponda de conformidad con el cliente en base a la denominación que mejor convenga a éste.

MM Top Car pondrá a disposición del cliente las cuentas bancarias o de Pay Pal propias de la empresa, con la finalidad de dar certeza y claridad al proceso de pago. Para constatar el envío y recepción de los pagos por transferencia el cliente enviará a MM Top Car la captura de pantalla de la transacción y ante cualquier duda o discrepancia el CEP Comprobante Electrónico de Pago emitido por Banxico, será el comprobante oficial y determinante de las operaciones entre cliente y MM Top Car. 

En el caso de los pagos en terminal punto de venta, éstos sólo estarán disponibles para pagos parciales no mayores al 30% del precio final. En este caso se notificará por escrito al cliente que la liquidación de tal porcentaje se realizará en la terminal punto de venta del conductor asignado para su traslado. Lo mismo procederá para el caso de los pagos en efectivo quedando como comprobantes de las transacciones el váucher de venta de la terminal, o una nota de remisión de la empresa MM Top Car para los pagos en efectivo.

Para las transacciones entre cliente y MM Top Car solamente se aceptarán pesos mexicanos, dólares americanos o euros, considerándose estas dos últimas divisas al tipo de cambio interbancarios vigentes para transferencias electrónicas.

Si el cliente modifica o cancela la solicitud del servicio cotizado, aplicará lo dispuesto en la sección anterior en cuanto a reembolsos, saldos a favor o no reembolsos de los montos pagados o incrementos de precios por ajustes en cualquier requerimiento. El plazo del límite de 72 horas previas a la fecha del traslado aplicará en este caso.

En el caso de las agencias de viajes o socios comerciales con los que se tenga un convenio de cooperación escrito, hablado o puesto en práctica de forma implícita la forma de pago será vía transferencia electrónica o Pay Pal. Con cortes de pago diarios, semanales o hasta quincenales. El esquema de pago mensual no queda considerado por parte de MM Top Car.

Todo incumplimiento de pago por parte una agencia de viajes o socio comercial de al menos 2 servicios consecutivos, dará por terminada automáticamente la relación comercial y de colaboración con MM Top Car.

Confirmación del Servicio: Una vez confirmada la recepción del pago MM Top Car le hace saber al cliente el detalle específico de la unidad (es) contratada (s) y del conductor o conductores que realizarán el traslado. Esta información estará basada en lo estipulado por escrito en la cotización que previamente fue enviada al cliente en la etapa de cotización y posteriormente pagada en su totalidad y a conformidad por éste en la etapa de Visto Bueno y Pago.

La información sobre la unidad y conductor es enviada a cada cliente y/o pasajero según aplique en un margen de tiempo desde hasta 12 horas antes de la fecha y hora del traslado pactados y descritos en la cotización aprobada por el cliente. Este procedimiento también es aplicable a las agencias y socios comerciales, y a los cuales, se les hace llegar la información de unidad y conductor para cada traslado.

Si durante esta etapa del servicio el cliente, agencia de viajes o socio comercial, modifica la cotización previamente autorizada, aplicará lo estipulado anteriormente sobre ajustes y modificaciones fuera de la etapa de cotización; y que más adelante también se detalla en la sección sobre la operatividad de los traslados. 

Entrega del Servicio: En base a lo acordado y señalado en la cotización, MM Top Car entregará al cliente y/o pasajero (s) el servicio que iniciará en el Punto A y concluirá en el Punto B previamente acordados en la cotización enviada por escrito al cliente. 

MM Top Car se compromete a estar en tiempo y forma en el lugar, fecha y hora indicados en la cotización, con la unidad y conductor asignados para el traslado. Todo ello en condiciones normales para la realización de los traslados de manera óptima. En condiciones normales MM Top Car se compromete a dar la atención cómoda, segura y puntual qué le caracteriza. Solamente en el caso de condiciones adversas y de fuerza mayor fuera del alcance de cualquiera de nuestros conductores, pudieran darse adaptaciones a los tiempos, rutas y formas en las que sería entregado el servicio. En este tipo de escenario se consideran aspectos cómo fenómenos o desastres meteorológicos, situaciones de inseguridad de alto riesgo o cualquier obstrucción de grandes proporciones en las rutas del traslado. En las siguientes secciones se detalla más sobre las causas de fuerza mayor que en un determinado escenario limitarían la operatividad en los traslados. Bajo condiciones normales MM Top Car siempre se esmerará en dar a los clientes el mejor servicio y atención puntuales en tiempo y forma. Al final del servicio, el cliente dará por terminado el mismo a su entera satisfacción y renunciando con ello a cualquier reclamación posterior. 

Esta parte de nuestro servicio también aplica de la misma manera para las agencias de viajes y socios comerciales y sus respectivos clientes y/o pasajeros. A todos éstos se les informará sobre el curso y terminación del traslado en todo momento.

En la siguiente sección, se detalla todo lo referente a estos aspectos que inciden en la operatividad de los traslados.

II.-Sobre la Operatividad de los Traslados

1. La ruta establecida será seleccionada por el conductor en base a su conocimiento y apoyos tecnológicos de aplicaciones como Waze y Google Maps con el fin de dar al cliente la mejor experiencia de un traslado cómodo, seguro y puntual en tiempo. 

2. Si no están previamente acordadas y señaladas en la cotización, no se contemplan y/o permiten escalas en los traslados para efectos de comprar mercancías en tiendas de conveniencia, dejar a otros pasajeros en puntos distintos al Origen y Destino señalados. O cambiar la ruta original del traslado. Sin embargo, con el objetivo de dar un servicio puntual a las necesidades del cliente, en caso de acontecer un cambio no previsto a solicitud del cliente y/o pasajero (s), éste tendrá un costo adicional que se coordinará al momento y que deberá de ser pagado al conductor por parte del cliente y/o pasajeros en ese mismo instante. El conductor por su parte deberá notificar en se mismo instante a MM Top Car a fin de resolver dicha situación en ese mismo instante y dejar todo por sentado para cualquier aclaración o reclamación con el cliente y/o pasajero (s) así como con las agencias de viajes o socios comerciales.

3. Si el cliente o pasajeros solicitan una escala con tiempo de espera no programada en la cotización inicial, el conductor informará en ese instante al cliente el costo de su solicitud; en la cual, se indicará el precio correspondiente por el tiempo de espera. Si además y para efecto de tal escala hubiera un cambio de ruta, esta distancia adicional también representará una cantidad que se sumará al precio extra por el tiempo de espera.

4. Se contempla una tolerancia de 45 minutos de espera en condiciones normales de arribo en aeropuertos, así como en casos de eventos deportivos, conciertos y eventos sociales. En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos por causas de fuerza mayor indicadas por la aerolínea o autoridades gubernamentales como la FAA en Estados Unidos o Aeronáutica Civil en México, MM TOP CAR buscará en conjunto con el cliente y sin costo adicional una nueva alternativa de vehículo y conductor para el traslado. Solamente si los pasajeros retrasan el traslado más del tiempo de tolerancia por motivos no justificados, se cobrará adicionalmente el cargo por tiempo de espera que corresponda.

5. Para los traslados locales en ciudad, el tiempo de espera es de 30 minutos aplicando costo extra por hora o fracción de espera en caso de que el cliente retrase más de ese tiempo el traslado por causas no justificadas de fuerza mayor.

6. Nuestros tiempos de espera y de tolerancia aplican por igual a todos los usuarios de los servicios de traslados de MM Top Car tanto con clientes particulares, empresas, agencias de viajes y socios comerciales o con convenios.

7. La información de los vehículos y sus conductores es proporcionada al cliente y los pasajeros con al menos 12 horas de anticipación de su servicio de transporte por cualquier medio de contacto que se tenga previamente registrado. La unidad será seleccionada conforme a la información brindada por el cliente al momento de la reservación. Si el cliente y/o pasajero solicita un cambio, aplicará lo siguiente dependiendo del momento en que éste lo informe a MM Top Car:

a. A más tardar 72 horas antes de la fecha y hora del traslado, el cambio de unidad solo incrementará el precio del servicio si se llegara a requerir un vehículo de una categoría superior a lo cotizado previamente, en este caso el cliente deberá liquidar esta diferencia al momento de solicitar el cambio de unidad hacia una categoría superior. Si el cambio se realizara hacia una categoría inferior el precio se ajustará a la categoría correspondiente y en caso de quedar un saldo a favor del cliente dicho remanente podrá abonarse a favor del cliente para un futuro traslado, o bien efectuarse la devolución de la cantidad del remanente a la cuenta que nos indique el cliente. 

b. Si el cambio de unidad se solicita pasadas las 72 horas previas a la fecha y hora del traslado, el precio se ajustará a lo que correspondiente de una categoría superior, debiendo el cliente en ese instante liquidar la diferencia. En el caso de requerirse una categoría de unidad de igual o inferior precio, ya no existirá reembolso ni saldo a favor del cliente por el cambio de unidad.

c. Si el cambio de unidad es solicitado por el cliente al momento del inicio del servicio de traslado, existirá una penalidad del 20% del costo del servicio si el cambio se tratara de la misma categoría; y en el caso de requerirse una categoría superior el cliente deberá pagar en ese mismo instante la diferencia en el precio por una unidad de categoría superior a lo previamente contratado por éste cuando se cotizó el servicio en mutuo acuerdo. En esta situación cabe aclarar que los cambios de unidad al momento quedarán sujetos a disponibilidad ya que las condiciones, agenda, ubicaciones u horarios podrían no permitir el cambio de unidad quedando MM Top Car libre de cualquier reclamación por parte del cliente. En este mismo sentido el cliente entenderá que los cambios de unidad al instante del inicio del traslado podrán retrasarle su itinerario; y por lo tanto, libera a MM Top Car de cualquier responsabilidad por cualquier consecuencia que los retrasos derivados de un cambio de unidad solicitado al instante del inicio del servicio pudieran representarle. En la etapa de cotización el cliente es responsable de brindar todo el detalle sobre número de pasajeros, equipajes, equipos especiales, personas con alguna discapacidad, infantes o menores de edad, mascotas, materiales delicados o de riesgo que vaya a transportar. Asi mismo, si por cuestiones de preferencia personal desean unidades de lujo o ciertas especificaciones como color o marcas de vehículos en particular. Todo este detalle se registra desde el momento de la cotización y se manda por escrito al cliente por cualquier medio de contacto y éste lo acepta de conformidad al momento de confirmar su reservación. Con ello se busca por parte de MM Top Car el evitar los cambios de unidad al momento del inicio del servicio de traslado y entregar a los clientes y pasajeros el mejor servicio con el distintivo de nuestra empresa: cómodo, seguro y puntual.

d. En caso de que MM Top Car tenga una situación como una falla mecánica, complicaciones por situaciones de tráfico extraordinarias, condiciones o incapacidades repentinas sobre la salud del conductor asignado, percances viales o eventos climatológicos o del orden de seguridad pública o cualquier otro impedimento que vaya más allá de nuestras capacidades y control, MM Top Car se comunicará inmediatamente con el cliente y pasajeros para en conjunto buscar la mejor solución a su traslado, sin que por ello exista un cargo adicional o penalización hacia el cliente.

e. El cliente podrá cancelar su servicio sin penalización hasta 72 horas antes de la fecha y hora del inicio del servicio indicado en la cotización escrita mutuamente acordada. En este caso el cliente podrá recibir a su entera satisfacción y sin reclamación alguna hacia MM Top Car la cantidad total del monto pagado por el servicio contratado y el cual fue cancelado en tiempo y forma. Asi mismo el cliente tendrá la opción de dejar la cantidad del precio pagado como un saldo a favor para un próximo traslado, en este caso MM Top Car abonará esta cantidad y si el servicio requerido en una fecha posterior representa una cantidad menor el cliente tendrá la opción de mantener el siguiente remanente como un saldo a favor hasta que se agote en servicios posteriores, o bien de solicitar su retorno por los medios que mejor convengan a éste. En caso de que los servicios posteriores representen una cantidad mayor a lo acreditado a favor del cliente, éste deberá de liquidar el saldo diferencial a favor de MM Top Car al momento de confirmar una nueva reservación siempre y cuando el nuevo servicio requerido represente una cantidad mayor a lo que el cliente tenga a su favor. El cliente da por entendido de que en caso de optar por dejar la cantidad determinada como un saldo a favor podría pagar ajustes de tarifas (incluso dentro de una misma categoría de unidades) por conceptos de incrementos que sin previo aviso MM Top Car defina para garantizar su liquidez como empresa derivados de impactos en precios de insumos que le impacten directamente como los combustibles, seguros y mantenimientos de las unidades. 

8. A partir de 24 horas previas a la fecha y hora del traslado, el cliente deberá tener disponible y con comunicación abierta un medio de contacto con MM Top Car para efectos de coordinar el encuentro y la correcta entrega nuestro servicio de traslado. Estos medios de contacto podrán ser un número telefónico, servicio de mensajería directa, servicios de mensajería digitales como WhatsApp, Telegram o We Chat, así como mensajería instantánea de redes sociales. El cliente es responsable de la veracidad de los números telefónicos y contactos proporcionados a MM Top Car para estos efectos de coordinación y encuentro. 

Desde el momento de la cotización el cliente proporcionará el detalle de estos medios de contacto, ya que en ellos se proporcionará la información precisa sobre el vehículo y conductor a realizar el servicio. En un dado caso que el pasajero sea alguien distinto al cliente, éste deberá proporcionar la información correcta de contacto de dicho tercero. El cliente y/o el pasajero que utilizarán el servicio de traslado se comprometen a mantener una comunicación abierta con el centro de contacto de MM Top Car, sus conductores y personal de apoyo desde 24 horas previas al servicio hasta el momento del encuentro. El cliente y/o pasajero exime de cualquier responsabilidad a MM Top Car en el dado caso de que a consecuencia de fallas técnicas u omisiones de tener disponibles los medios de contacto preestablecidos, no nos sea posible establecer el encuentro con éstos, pudiendo en un dado caso derivar en la imposibilidad de entregar el servicio contratado. 

El manejo de los datos de contacto tanto del cliente como de los pasajeros que se proporcionen a MM Top Car serán manejados de manera estricta y responsable conforme a lo establecido en nuestro aviso de privacidad, el cual está disponible en nuestra página de internet: mmtopcar.com

Para efectos de la comunicación entre MM Top Car y el cliente y/o pasajero el idioma base será el español, mientras el idioma inglés será la única alternativa disponible. 

9. El usuario del servicio será en primera instancia el cliente que lo contrata y cuyos datos aparecen en la cotización previamente acordada, y de la cual MM Top Car envía a éste el documento formal por escrito a los medios de contacto proporcionados por el cliente. En caso de que el usuario del servicio sea un tercero, el cliente deberá informar a MM Top Car con la debida antelación desde el momento de la cotización los datos de dicho tercero junto con sus medios de contacto para coordinar el encuentro. En este caso dicho tercero deberá ser una persona que cumpla con la mayoría de edad de 21 años. En el dado caso de que el cliente omita por cualquier motivo que el servicio de traslado era para una tercera persona, MM Top Car no podrá brindar el servicio a menos de que se notifique por escrito en cualquiera de nuestros medios de contacto la designación por parte del cliente hacia dicho tercero. Si por consecuencia de esta omisión el servicio sufre retrasos, cambios de ruta o cancelaciones aplicarán los costos extras que correspondan a los tiempos perdidos y/o distancias adicionales recorridas. Bajo este escenario no procederá ningún reembolso de MM Top Car hacia el cliente renunciando éste a cualquier reclamación posterior.

10. La responsabilidad de MM Top Car hacia los pasajeros únicamente contempla el momento en que éstos arriban a la unidad al iniciar el traslado, hasta el momento en que descienden de la misma al concluir el servicio. Los conductores se comprometen a dar el servicio bajo estándares de nivel ejecutivo en unidades seguras, con sus mantenimientos al día, y brindando a los pasajeros una conducción segura, responsable y en orden con los reglamentos viales vigentes con el fin de salvaguardar en todo momento la integridad de quienes se encuentren a bordo de la unidad desde el momento del inicio del traslado hasta el final del trayecto. Bajo este criterio y estándares de calidad, ofrecemos a los pasajeros un traslado cómodo y sin sobre saltos o situaciones que pudieran derivar en estrés, agitación o exaltación y que pudieran en un determinado momento manifestar en los pasajeros alguna complicación de salud ligera, moderada o grave. Por ello, al subir a la unidad los pasajeros entienden que las condiciones del traslado serán las óptimas para su mayor confort y tranquilidad.

Cada pasajero es responsable de su estado de salud al momento de subir a la unidad, y por tanto MM Top Car no asume responsabilidad alguna en cuanto a malestares o situaciones leves o crónicas de salud que pudieran suscitarse en el traslado, dado que el conductor evitará a toda costa cualquier situación que pudiera causar estrés o daño físico o emocional al pasajero.

11. El servicio que MM Top Car brinda es para clientes con mayoría de edad a partir de los 21 años cumplidos al momento de la contratación del servicio. Todo menor de edad deberá estar acompañado por un adulto al momento del traslado. Queda prohibido el uso de nuestro servicio para menores de edad que viajen solos. MM Top Car asume que los pasajeros mayores de edad que acompañen a los menores de edad e infantes tienen la debida identidad, potestad y/o tutoría legal para trasladar menores de edad e infantes. MM Top Car no tiene responsabilidad alguna en caso de falsificación de las identidades y potestad legal de los adultos hacia los menores de edad que acompañen al momento del traslado. MM Top Car es una empresa globalmente responsable y condena en todo sentido cualquier acto que pudiera relacionarse con tráfico de personas.

12. MM Top Car asume que los pasajeros que llegan al aeropuerto tienen su documentación en regla y que cumplieron con todos los protocolos y requisitos aduanales de entrada al país. MM Top Car no asume responsabilidad alguna por falsificación de declaraciones o de documentos como identificaciones, visas y pasaportes por parte de los pasajeros.  

13. Los pasajeros se comprometen a mantener un comportamiento y uso adecuado de la unidad desde el inicio del traslado hasta la finalización de mismo. MM Top Car no permite el consumo de bebidas alcohólicas o de sustancias prohibidas en sus unidades. Asimismo, queda prohibido cualquier acto que atente al decoro y las buenas costumbres en el momento del traslado. MM Top Car condena cualquier acto que pudiera ser interpretado como acoso físico, mental o emocional. Tanto clientes, pasajeros y conductores se comprometen a mantener en todo momento una relación de respeto alejada de cualquier acto que pudiera calificarse o interpretarse como un acoso o agresión. En caso de que un pasajero intente atentar contra el decoro y buenas costumbres, el conductor reportará inmediatamente los hechos dando por terminado el servicio en ese mismo instante. El pasajero en este sentido será responsable de sus actos y asumirá las consecuencias legales de sus actos.

14. En el caso del traslado de mascotas, materiales, artículos o cualquier otro elemento que pudiera requerir un manejo y espacio especiales, MM Top Car pudiera no brindar el servicio al cliente y/o pasajeros si dicha condición no fuera informada y acordada mutuamente al momento de la cotización. Esto sin responsabilidad o reclamo alguno hacia MM Top Car. Cabe precisar que en el caso de mascotas, no todas nuestras unidades son pet friendly incluyendo el caso de mascotas de apoyo y compañía terapéutica y/o emocional. Esta situación siempre es consultada con cada cliente al momento de la cotización. Si por cualquier motivo el cliente omitiera esta información, quedará a criterio de MM Top Car y del conductor asignado el brindar o no el servicio, y en el dado caso de optar por no realizar la entrega del servicio hacia el cliente y/o pasajeros, éstos renuncian a cualquier reclamación posterior en contra de MM Top Car ya que la negativa del servicio estaría derivada por consecuencia de información errónea o incompleta brindada por parte del cliente al momento de la cotización en cuanto a los pasajeros, acompañantes, mascotas, equipajes y/o pertenencias en general que le acompañen al momento del traslado.

15. Daños a las unidades por conceptos de limpieza o usos indebidos se cobrarán por separado en base al precio que nuestros proveedores indiquen para la restauración de los vehículos.

16. Como parte de su compromiso con los clientes, MM Top Car manifiesta que todos nuestros conductores y unidades cuentan con su documentación y seguros para pasajeros vigentes. Y estos documentos se encuentran a disposición del cliente en caso de ser requeridos. En caso de cualquier situación donde se requieran éstos estarán disponibles para dar cobertura al conductor y sus ocupantes.

17. Los pasajeros son los únicos responsables de sus pertenencias y en este sentido MM Top Car no asume ninguna responsabilidad en caso de que éstos transporten artículos prohibidos por las leyes mexicanas. Armas, Drogas, Dinero de Contrabando o Falsificado son responsabilidad única de los pasajeros asumiendo éstos completamente las consecuencias legales que apliquen por tal acto. MM Top Car no revisa los equipajes o pertenencias de los pasajeros y de buena fe admite en sus unidades a los pasajeros con sus pertenencias sin que para ello se utilicen detectores de metales o sistemas de rayos x o que se solicite al pasajero una inspección sobre sus pertenencias.

18. Al finalizar el traslado los conductores de MM Top Car se comprometen a entregar todas las pertenencias de los pasajeros, y éstos a recibirlas a su entera satisfacción renunciando con ello a cualquier reclamación posterior por cualquier omisión o daños en sus pertenencias. Si por alguna situación un pasajero dejara un artículo olvidado, éste deberá reportarlo inmediatamente al conductor quien en ese mismo instante deberá entregarlo al pasajero. Si el pasajero se percatara de un objeto olvidado en las 24 horas posteriores a la finalización del traslado éste deberá notificar por cualquier medio de contacto a MM Top Car para gestionar la devolución. Pasadas las 24 horas de la finalización del servicio MM Top Car no asume responsabilidad alguna por cualquier objeto olvidado por parte de los pasajeros, renunciado éstos a cualquier reclamación pasadas dichas 24 horas. MM Top Car es una empresa ética y responsable; y por ello, si aún pasado el tiempo de tolerancia se encontrara el objeto olvidado, éste será devuelto al pasajero de manera íntegra como un acto de buena fe; sin embargo, el pasajero renuncia a cualquier reclamación después de 24 horas de concluido el traslado, tanto por una devolución que pudiera considerarse tardía, como por las condiciones en que se encuentre el artículo olvidado y en el dado caso de que MM Top Car no efectuara devolución alguna en el caso de constatar que no se encontrara el artículo extraviado en cuestión.

19. La finalización del servicio consiste entonces en el descenso por completo de la unidad de todos sus pasajeros con sus respectivas pertenencias dejando a MM Top Car su unidad y conductor libres y en buenos términos a su entera satisfacción y sin reclamación alguna posterior.

III.-Inclusión

1. MM Top Car es una empresa inclusiva que promueve el respeto a todos sus clientes, socios, conductores, usuarios y público. Por lo tanto, nuestro servicio está disponible sin exclusión alguna por motivos de raza, género, nacionalidad, orientación sexual, preferencias políticas, creencias religiosas, condición socioeconómica o pertenencia cultural.

2. Somos una compañía con conductores que tienen experiencia multicultural y por ello atendemos siempre con respeto y profesionalismo a todos nuestros clientes y pasajeros entendiendo sus diferentes contextos socioculturales para darles siempre el mejor servicio y experiencia en sus traslados.

IV.-Cancelación y Negativa del Servicio

1. El servicio de traslado solo puede ser cancelado en una primera instancia por petición directa del cliente, quien notificará a MM Top Car por cualquier medio de contacto su solicitud de cancelación del servicio. En este sentido aplicarán las políticas de cancelación que MM Top Car tiene establecidas y que se encuentran enunciadas en las secciones anteriores conforme a cada situación. Pero en lo general cabe remarcar que faltando menos de 72 horas para la realización de un servicio, ya no existe devolución de ninguna cantidad o porcentaje del total del precio pagado por el cliente. Esto aplicable al caso de cancelaciones.

2. En una segunda instancia quien podrá cancelar el servicio sería un tercero para quien el cliente le haya contratado el servicio de traslado, o bien que éste le haya transferido el derecho de uso del servicio. Todo ello con previo acuerdo desde la etapa de cotización y negociación con MM Top Car. En este caso MM Top Car se comunicará con el cliente para informar la decisión del pasajero en cuanto a cancelar el servicio de traslado para lo cual MM Top Car y/o el conductor solicitarán una prueba por escrito sobre la petición de cancelación por parte del pasajero. De igual manera la política de cancelación aplicará en este caso. Es decir, a menos de 72 horas de la fecha y hora de un servicio, ya no existe ningun tipo de reembolso ni total ni parcial por parte de MM Top Car hacia el cliente.

3. En una tercer instancia, quién podrá cancelar el servicio sería el conductor solamente en los casos dónde pudieran existir impedimentos de fuerza mayor que le impidan llevar a cabo la entrega del servicio tales como fenómenos meteorológicos, fallas mecánicas, percances, situaciones de inseguridad o si la ruta o condiciones de la misma representan un alto riesgo para la salud e integridad física de todos los ocupantes de la unidad. Así mismo el conductor podría cancelar el servicio, si al momento de llevarse a cabo la entrega del mismo encuentra situaciones no convenientes en el cliente y/o pasajeros y que impidan la realización del servicio. Como parte de estas condiciones no convenientes pudieran citarse aquellas relacionadas con omisión por parte del cliente al número real de pasajeros (en caso de exceder los límites de la unidad previamente acordada en la cotización), equipajes, menores de edad, mascotas, materiales de alto riesgo u objetos o sustancias ilícitas en el territorio mexicano, así como conductas no propias por parte del cliente y/o pasajeros como actos que atenten las buenas costumbres o cualquier conducta o actitud agresiva o no conveniente. Más exhaustivamente esto se detalla en las secciones anteriores. Ante esta situación el conductor deberá recabar la información y evidencias necesarias para sustentar dicha cancelación. Dependiendo lo sucedido MM Top Car podría en coordinación con el cliente designar otro conductor y unidad, o bien ratificar la cancelación del servicio. En este escenario y de acuerdo a las evidencias mostradas por el conductor, así como al contexto en que aconteciera dicha situación susceptible de cancelación, MM Top Car decidiría el proceder o el no proceder de un reembolso total o parcial, o de un cambio de unidad y/o conductor, así como de ratificar la cancelación o llevar a cabo cualquier reprogramación del servicio en cualquier momento posterior y bajo las condiciones de pago que apliquen de acuerdo a todo el contexto y evidencias, y con lo cual podría derivarse en un cambio de uno a otro servicio sin costo; o un cambio con el costo que aplique por cancelación, reprogramación y / o contratación de un nuevo servicio para en un determinado momento posterior reemplazar, corregir o subsanar el servicio anterior susceptible de cancelación.

1. En una cuarta instancia, una cancelación podría derivarse exclusivamente de situaciones mayores y fuera de todo control tanto por parte del conductor, el cliente, pasajeros y MM Top Car. Dichas situaciones son denominadas para efectos del presente documento de Términos y Condiciones como Actos de Dios. En la siguiente sección se aborda más acerca de esta situación y la manera en la que estos actos impactarían las operaciones y entrega del servicio de traslados. Ante tal situación que estaría fuera de todo alcance y capacidades humanas MM Top Car y el cliente y /o el pasajero coordinarían en conjunto una reprogramación del servicio, en la medida de lo posible, pasado el impacto de un Acto de Dios. Dada la naturaleza, magnitud, incapacidad de humana de control e imprevisibilidad de un Acto de Dios, MM Top Car no asume ninguna responsabilidad con el cliente y/o pasajeros más allá de las coberturas que brindan los seguros que amparan tanto a las unidades como a sus ocupantes en caso de un determinado incidente. Las cancelaciones, devoluciones totales y/o parciales así como cualquier reprogramación quedaría sujeta a las condiciones y contexto en que se haya suscitado dicho Acto de Dios. Cabe agregar y subrayar que antes que nada MM Top Car vela por la seguridad anticipada tanto de sus conductores, como de sus clientes y /o pasajeros; y aunque como se ha señalado anteriormente que un Acto de Dios pudiera ser impredecible en la mayoría de los casos; como una medida de prevención siempre se superpondrá a la voluntad y deseo del conductor, cliente y/o pasajeros por llevar a cabo un traslado, las medidas, recomendaciones y /o restricciones de seguridad emitidas por las autoridades locales, estatales, nacionales e internacionales ante la amenaza que represente un Acto de Dios. 

V.-Actos de Dios

1. Los Actos de Dios son eventos naturales imprevistos que impiden que una o ambas de las partes involucradas en un contrato cumplan con sus obligaciones. Se trata de eventos de mayor magnitud a gran escala y con una fuerza incontrolable por la capacidad humana. Algunas de estas situaciones podrían mencionarse de manera enunciativa más no exhaustiva como fenómenos meteorológicos como huracanes, aludes, tifones, terremotos, socavones, inundaciones, caídas de meteoritos, vendavales, tornados, granizadas, tormentas de nieve.

VI.-Situaciones Sanitarias y de Salud

1. La salud en un amplio sentido es un factor indispensable para la efectiva entrega del servicio de traslado entre MM Top Car y/o el cliente y/o pasajero (s). En este sentido el cliente y/o pasajero (s) es el único responsable (s) por su salud física y mental y la condición en qué se encuentre para la fecha pactada en la que se llevaría a cabo el servicio de traslado por parte de MM Top Car. En este sentido MM Top Car siempre llevará a cabo la entrega del servicio en condiciones normales y aceptables de salud por parte del cliente y/o pasajero, sin que esto represente motivo alguno de cancelación.

2. Por su parte MM Top Car, garantiza a todos sus clientes y usuarios que sus conductores cuidarán en todo momento aquellos aspectos relacionados con la entrega de un servicio en unidades limpias y que proporcionen a los pasajeros un entorno higiénico y cómodo.

3. Solamente si un conductor detectara una condición de salud grave en cualquiera de los pasajeros, éste podría optar por dar una negativa del servicio. Ante tal escenario, el conductor notificará a MM Top Car la situación y en base a las evidencias presentadas, se procedería junto con el cliente a tomar una decisión y evaluar en conjunto una reprogramación o cancelación de servicio con los cargos que aplicaran por este motivo. Es por ello, que el cliente deberá informar cualquier situación de salud delicada o de gravedad que llegara a tener cualquier de los pasajeros al momento de haber contratado el servicio por parte de MM Top Car. En un dado caso de que el cliente ocultara u omitiera una condición de salud grave o delicada por parte de cualquiera de los pasajeros, MM Top Car procederá en automático con la cancelación del servicio, sin ningún reembolso con el cliente.

4. MM Top Car brinda servicio para traslados médicos, sin embargo cabe precisar que este servicio no puede ser contratado para situaciones de gravedad, emergencias médicas, accidentes o condiciones de salud que tengan en riesgo inminente la integridad y vida de cualquier de los pasajeros. El servicio de traslados médicos que proporciona MM Top Car aplica para lo que se denomina como Turismo Médico en donde nuestros servicios de traslado ejecutivo pueden ser contratados por clientes que acuden a citas  y revisiones médicas de rutina, tratamientos especializados que no requieren un traslado en ambulancia, consultas en general, así como la realización de análisis en laboratorios, siempre y cuando todos estos procedimientos sean de carácter ambulatorio, y que no requieran un transporte especializado de emergencias médicas.

5. Los servicios de MM Top Car no son objeto de contratación para personas heridas o en condiciones graves de salud, terminales o fallecidas. En tal situación, el conductor notificará cualquier situación de esta índole y MM Top Car cancelará el servicio sin reembolso alguno hacia el cliente.

6. Ante emergencias sanitarias en el orden público, MM Top Car se apegará en todo momento a las indicaciones y normativas que aplique las autoridades correspondientes en materia de salud. En este caso la prestación o cancelación de los servicios de traslados, quedará sujeta a las medidas que oficialmente se lleguen a tomar en un determinado escenario.

7. La postura del cuidado y prevención del COVID 19 es un aspecto en el cual MM Top Car se mantiene atento y actualiza sus operaciones conforme a las medias preventivas que la autoridad en materia dicta continuamente.

VII.-Traslado de Mercancías o Mensajería Directa

1. Aunque los servicios de transporte de mercancías, mensajería directa, o servicios de mudanza no son directamente parte del portafolio de MM Top Car, este tipo de traslados pudieran efectuarse solamente bajo determinadas consideraciones, quedando a criterio de la empresa el otorgarlos o negarlos, dado que como ya se ha mencionado no integran formalmente parte de la oferta de servicios de la empresa.

2. A este tipo de solicitudes se aplicará el mismo criterio de precios que con los traslados de pasajeros.

3. Para este tipo de requerimientos MM Top Car negará el servicio de traslado de mercancías o mensajería directa cuando:

a. Se trate de artículos de riesgo o materiales peligrosos como por ejemplo: explosivos, sustancias químicas, muestras bacteriológicas, desechos industriales, combustibles o materiales o gases inflamables o tóxicos.

b. Armas o cualquier objeto prohibido por las autoridades.

c. Drogas o cualquier sustancia prohibida por la ley.

d. Cualquier material o artículo que pudiera dañar o ensuciar las unidades.

e. Cualquier material o artículo que pueda poner en riesgo la integridad de los ocupantes del vehículo.

f. Materiales o artículos frágiles que requieran de un manejo especial.

g. Animales domésticos o salvajes.

h. Materiales o artículos que rebasen las dimensiones de las unidades.

i. Valores en efectivo, tarjetas o metales que superen los cinco mil pesos.

j. Obras de arte 

Estos mismos criterios aplicarán y serán motivo de cancelación de un traslado de pasajeros sin derecho a reembolso para el cliente que lo haya contratado, ya que estos objetos quedan fuera de nuestro alcance de atención como empresa de traslados ejecutivos.

VIII.-Imagen e Identidad Corporativa

1. MM Top Car brinda una imagen profesional en todo lo referente a su presentación como empresa ante cualquier público. Por ello todas sus unidades y conductores siempre estarán debidamente presentables para proveer todos los servicios de traslados contratados. Además, en todo momento se dará a todos los clientes y/o pasajeros y sin excepción alguna un trato atento, ético, honrado, respetuoso, puntual y con un alto sentido de responsabilidad y compromiso hacia éstos.

En su relación con otras agencias de viajes y socios estratégicos, MM Top Car requerirá por parte de estos aliados comerciales conducir de igual forma su imagen como empresa ante los públicos, clientes y mercados meta que se atiendan en conjunto.

En este tipo de relaciones comerciales con otras empresas, aliados comerciales y/o socios estratégicos, MM Top Car podría actuar en representación de éstos ante sus clientes, para lo cual se garantiza en todo momento la mayor de las atenciones, respeto y confidencialidad hacia los clientes de terceras empresas con las cuales se tenga algún acuerdo de colaboración. En ningún momento MM Top Car ni sus conductores ofrecerán directamente sus servicios de traslado hacia clientes y/o pasajeros provenientes de otras empresas. En este sentido, MM Top Car requiere la misma reciprocidad por parte de las empresas con las que tengamos algún acuerdo de colaboración estratégico.

MM Top Car podrá establecer sinergias con socios estratégicos para efectos de incrementar la demanda por los servicios de transporte que en conjunto se ofrezcan al público en general con el objetivo de obtener una mayor participación de mercado. En este esfuerzo conjunto, todo manejo del logotipo y cualquier elemento o material de identidad corporativa de MM Top Car y que llegara a ser requerido por cualquier socio comercial, deberá ser solicitado formalmente y por escrito a MM Top Car detallando la manera en cómo sería utilizado. Después de revisar dicha solicitud, MM Top Car dará su autorización para el uso correcto de sus materiales de identidad corporativa.

El logotipo MM Top Car Transporte Ejecutivo, sus contenidos, página de Internet, presentaciones corporativas y materiales promocionales son propiedad exclusiva de MM Top Car.

IX.-Marketing y Publicidad 

1. MM Top Car ofrecerá a sus clientes, socios comerciales y público en general ofertas y promociones de manera programada o aleatoria, para ello se hará llegar información comercial y publicidad de la empresa que pudiera ser de interés para estos públicos a través de medios de contacto establecidos. Sin embargo, y conforme a nuestro aviso de privacidad siempre se dará la opción a los clientes y público en general de darse de baja de este tipo de avisos e información.

2. MM Top Car no comparte ni vende la información de sus clientes con ningún tercero, actuando siempre de manera responsable y coherente con lo establecido en el aviso de privacidad de la empresa. 

X.-Privacidad de Datos 

1. MM Top Car no comparte ni vende la información de sus clientes con ningún tercero, actuando siempre conforme a su aviso de privacidad. En este sentido cabe mencionar que toda persona o empresa que tenga comunicación con MM Top Car tendrá derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tendrán derecho de solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO, y se detallan más a fondo en nuestro Aviso de Privacidad.

XI.-Aplicabilidad y Aceptación

1. Estos términos y condiciones aplican de la misma manera en todos los territorios, zonas y ciudades en las que MM Top Car tenga operaciones vigentes. Son aplicables a cualquier relación que se tenga con clientes, socios comerciales, agencias de viajes nacionales e internacionales y público en general.

2. Al contratar los servicios de MM Top Car el cliente, socio, agencia de viajes nacional e internacional y público en general acepta estos Términos y Condiciones.

XII.-Buena Fe

1. MM Top Car manifiesta que en todo momento imperará la buena fe, transparencia, ética y honestidad en sus relaciones comerciales, de negocios y en general con todos los clientes, socios, agencias de viajes nacionales e internacionales y público en general con los que se tenga cualquier tipo de interacción.

XIII.- Jurisdicción 

1. En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, el Cliente, Socio Comercial, Agencia de Viajes Nacional e Internacional, los Pasajeros y Público en General expresamente acuerdan en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos (México), y asimismo expresamente acuerdan en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México para resolver cualquier controversia relacionada con el Servicio.